La formation consiste en l'utilisation d'outils et d'appareils de mesure et l'application de statistiques de qualité. Elle permet à l'apprenant d'étudier les principes, ainsi que la terminologie de base, liés à la qualité. La qualité est un ensemble de propriétés et de caractéristiques d'un produit ou d'un service qui lui confère l'aptitude à satisfaire à des besoins exprimés ou implicites.